약관 · 환불 · 개인정보처리방침

이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 바이더앱(이하 "회사")이 제공하는 AI 노출 진단·처방 서비스 "Aive"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "셀러")의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: 카페24를 비롯한 커머스 플랫폼의 상품 데이터를 AI 검색 채널(Google AI Overview, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude 등)에 최적화해 노출시키는 SaaS.
• 셀러: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인.
• Free 플랜: 결제 수단 등록 없이 상품 5개에 대한 AI 노출 점수 조회를 무료로 제공하는 기본 플랜.
• 요금제: Free, Starter, Starter 3단계 구분.

제3조 (계정 및 가입)

• 셀러는 이메일 인증을 통해 계정을 생성하며, 이메일은 계정의 고유 식별자 역할을 한다.
• 법인 셀러는 가입 시 법인명, 사업자등록번호, 대표자명을 추가 입력하여야 한다.
• 단일 Owner 계정만 지원하며, MVP 단계에서는 팀 멤버 초대 기능을 제공하지 않는다.
• Owner 권한 이전이 필요한 경우 고객센터를 통해 수동 처리한다.

제4조 (요금제 및 체험)

• Aive는 Free · Starter · Starter 세 가지 요금제로 구성된다.
• Free 플랜은 가입 즉시 결제 수단 등록 없이 이용 가능하며, 상품 5개에 대해 가입일로부터 45일간 Aive의 주요 기능(AI 노출 점수 조회, 변환 실행, 5개 AI 채널 노출)을 무료로 체험할 수 있다.
• 체험 기간 종료 7일 전부터 이메일 및 앱 내 알림으로 유료 플랜 업그레이드 안내가 발송된다.
• 45일 체험 기간이 종료된 후 Starter · Starter 중 하나로 전환하지 않으면 Aive의 최적화된 피드·구조화 페이지 호스팅이 중단되며, 로그인과 데이터 내보내기만 유지된다.
• Starter · Starter 플랜은 유료 구독 플랜이며, 요금제별 기능·상품 한도·지원 범위는 회사 홈페이지의 요금제 페이지에 따른다.
• Starter 플랜의 기준 가격은 월 99,000원(VAT 별도), Starter 플랜의 기준 가격은 월 99,000원(VAT 별도)이다.
• 모든 가격 표기는 부가가치세(VAT) 별도이며, 결제 시 부가가치세 10%가 가산된다.
• 연간 결제 시 20%의 할인이 적용된다.
• Free 체험 중 또는 유료 플랜 사용 중 언제든지 상위 플랜으로 업그레이드할 수 있으며, 유료 플랜 사용자는 다음 결제일 이전에 결제 해지를 요청할 수 있다.

제5조 (정기결제)

• Aive는 Toss Payments를 통한 정기결제를 기본으로 한다.
• 월간 정기결제는 매월 결제일에 자동 청구되며, 연간 결제는 선결제 방식으로 진행된다.
• 셀러는 언제든지 다음 결제일 이전에 결제 해지를 요청할 수 있다.
• 카드 만료 30일·7일·당일 3회에 걸쳐 사전 안내가 발송된다.
• 결제 실패 시 0·3·5·7일 간격으로 최대 4회 재시도되며, 14일간 유예 기간 동안 서비스는 정상적으로 유지된다.

제6조 (서비스의 일시 중지 및 해지)

• Free 플랜 45일 체험 종료 시점까지 유료 플랜으로 전환하지 않을 경우, Aive가 생성한 GMC 피드·구조화 페이지 호스팅이 중단되되 로그인·데이터 조회·데이터 내보내기는 유지된다.
• 유료 플랜의 결제 유예 기간 경과 후 결제가 완료되지 않을 경우에도 동일하게 유료 기능이 중단되며, 로그인·데이터 조회·데이터 내보내기는 유지된다.
• 서비스 중단 상태에서 90일간 로그인 이력이 없을 경우, 데이터가 아카이브되며 추가 90일 경과 후 완전 삭제된다.
• 셀러가 직접 탈퇴를 요청하는 경우 30일 후 데이터가 완전 삭제된다.

제7조 (지식재산권)

• 서비스 내 콘텐츠·알고리즘·점수 모델 등 회사가 제공하는 모든 자산의 지식재산권은 회사에 귀속된다.
• 셀러가 등록한 상품 데이터·이미지·리뷰 등의 권리는 셀러에 귀속된다.
• Aive가 생성한 최적화된 상품 설명문에 대한 이용권은 셀러에게 비독점적으로 부여된다.

제8조 (책임의 한계)

• Aive가 제공하는 AI 노출 점수는 예측 모델 기반이며, 실제 AI 채널 노출 여부는 각 AI 서비스 제공자(Google, OpenAI, Anthropic, Perplexity 등)의 정책·알고리즘에 따라 달라질 수 있다.
• 회사는 외부 AI 서비스의 변경·중단으로 인한 노출 결과 변동에 대해 책임지지 않는다.
• 셀러가 본 서비스로 인해 입은 간접·특별·결과적 손해에 대해 회사는 책임지지 않는다.

제9조 (지원 채널 및 SLA)

제10조 (분쟁 해결)

본 약관의 해석 및 분쟁 해결은 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 한다.

환불 규정

1. 월간 결제 환불

• 월간 정기결제는 당월 이용 기간 경과 후 환불이 제한된다.
• 셀러가 결제 해지를 요청하는 경우 다음 결제일부터 적용되며, 당월 서비스는 이용 기간이 유지된다.
• 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능했던 기간에 한해 일할 계산하여 환불한다.

2. 연간 결제 환불

• 연간 선결제는 전액 일시 결제로 진행되며, 원칙적으로 중도 환불이 제공되지 않는다.
• 단, 서비스 장기 중단(연속 30일 이상) 등 회사 귀책 사유가 명백한 경우 잔여 개월 수에 해당하는 금액을 환불한다.

3. 수정 세금계산서 발행

• 환불 처리 시 Toss Payments 기능을 통해 수정 세금계산서가 자동 발행된다.
• 현금영수증 취소 처리 역시 자동화되어 있다.

4. 다운그레이드 정책

• 상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시 30일간 유예 기간 동안 이전 플랜 데이터를 읽기 전용으로 제공한다.
• 유예 기간 내 셀러가 데이터 보관 여부를 선택할 수 있다.
• 월간 결제: 다음 결제일부터 하위 플랜 적용 (환불 없음).
• 연간 결제: 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않으며, 갱신 시점에 변경된 플랜이 적용된다.

5. 데이터 아카이브 정책

개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 이용 목적

• 회원 관리 및 서비스 제공
• AI 노출 점수 산출 및 최적화 수행
• 결제 처리 및 세금계산서 발행
• CS 문의 응대 및 장애 대응
• 서비스 품질 향상을 위한 통계 분석

3. 보유 및 이용 기간

• 회원 탈퇴 시 30일 보관 후 완전 삭제
• 전자상거래법에 따른 거래 기록 5년 보관
• 세금계산서 발행 기록 5년 보관

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

5. AI 학습 데이터 정책 (L1~L5)

Aive는 셀러 데이터의 사용 범위를 5단계로 구분하여 투명하게 공시한다.

6. Anthropic Zero Retention 정책

Aive가 Anthropic Claude API를 사용하는 과정에서 전송되는 셀러 데이터는 Anthropic의 Zero Retention 정책 하에 처리됩니다. 해당 정책에 따라 Anthropic은 요청·응답 데이터를 저장하지 않으며, 모델 학습에도 활용하지 않습니다. 표준 API 사용 시에도 Anthropic은 모델 학습 제외를 기본값으로 보장합니다.

7. OpenAI 학습 제외 설정

Aive는 OpenAI API 호출 시 data_usage_policies 설정을 통해 학습 제외 플래그를 적용하고 있으며, OpenAI는 해당 플래그가 적용된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.

8. 셀러의 권리

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 권리가 있다.
• L4 동의 철회는 설정 페이지에서 즉시 가능하며, 철회 시 기존 학습 데이터에서도 제외 처리된다.
• 관련 요청은 privacy@aivelink.com로 연락 가능하다.

9. 쿠키 및 유사 기술

• 필수 쿠키: 로그인 세션 유지 (만료 시 자동 삭제)
• 분석 쿠키: 서비스 개선 목적, 셀러가 거부 가능
• 마케팅 쿠키: 사용하지 않음

10. 개인정보 보호 책임자

• 성명: 방승훈 (대표이사)
• 이메일: privacy@aivelink.com
• 전화: 고객센터 이메일 문의 (이메일 응답 기반)

11. Aive 추적 픽셀의 데이터 처리

셀러가 Aive 추적 픽셀(aive-pixel.js)을 자신의 결제 완료 페이지에 설치한 경우, 해당 픽셀은 셀러의 고객(end-customer)으로부터 다음 정보를 수집해 Aive 서버로 전송한다.

• 위 정보는 Aive가 운영하는 서버(AWS 서울 리전)에 저장되며, 보존 기간은 어트리뷰션 산출 목적상 90일이다.
• 셀러는 자신의 사이트 개인정보처리방침에 본 픽셀의 수집 항목·이용 목적을 함께 고지할 의무가 있다. 이를 위한 표준 문구를 Aive가 별도 가이드로 제공한다.
• 셀러 사이트 방문자가 쿠키 동의를 거부한 경우, 픽셀은 발화하지 않도록 설계되어 있다(window.AiveConsent === false).
• 셀러 또는 그 고객이 본인 정보의 삭제·이용 정지를 요청하는 경우 privacy@aivelink.com으로 연락 가능하다.

12. 개정 및 고지

본 방침의 주요 변경 사항은 서비스 내 공지 및 등록 이메일을 통해 최소 7일 전에 고지한다.